Toshiba Satellite L750D - Instrukcja (Strona 140)

Podręcznik użytkownika 8-2
Rozwiązywanie problemów
■ Przed podłączeniem urządzenia zewnętrznego należy wyłączyć
komputer (urządzenie zostanie rozpoznane po ponownym włączeniu
komputera).
■ Należy upewnić się, że wszystkie opcjonalne akcesoria są
skonfigurowane prawidłowo w programie do konfiguracji komputera, a
wszystkie wymagane sterowniki zostały załadowane (aby uzyskać
więcej informacji dotyczących instalacji i konfiguracji, należy skorzystać
z dokumentacji dostarczonej z opcjonalnymi akcesoriami).
■ Sprawdź, czy wszystkie przewody są prawidłowo przymocowane do
komputera (poluzowane przewody mogą być przyczyną sygnalizacji
błędów).
■ Należy sprawdzić wszystkie przewody połączeniowe, czy nie zawierają
luźnych przewodów oraz czy złącza i wtyczki nie zawierają
uszkodzonych styków.
■ Sprawdź, czy dysk CD/DVD/Blu-ray™ jest prawidłowo umieszczony w
stacji i czy zabezpieczenie dyskietki przed zapisem jest ustawione w
odpowiednim położeniu.
Należy przechowywać szczegółowe informacje dotyczące obserwacji w
trwałym dzienniku błędów, aby ułatwić zgłoszenie problemów sprzedawcy,
dystrybutorowi lub usługodawcy. Ponadto, jeżeli problem wystąpi
ponownie, utworzony dziennik ułatwi identyfikację problemu.
Analiza problemu
Czasami zachowanie komputera może ułatwiać identyfikację przyczyny
błędu. Należy więc poszukiwać odpowiedzi na następujące pytania:
■ Która część komputera nie funkcjonuje prawidłowo (klawiatura, dysk
twardy, panel wyświetlacza, płytka dotykowa, przyciski płytki
dotykowej), ponieważ symptomy są inne w przypadku poszczególnych
urządzeń.
■ Należy sprawdzić opcje systemu operacyjnego, aby upewnić się, że
konfiguracja jest prawidłowa.
■ Jakie informacje są widoczne na wyświetlaczu? Czy wyświetlane są
jakieś komunikaty lub przypadkowe znaki? Jeżeli do komputera jest
podłączona drukarka, można wydrukować kopię ekranu, naciskając
klawisz PRTSC i, jeżeli jest to możliwe, odszukać odpowiednie
komunikaty w dokumentacji dostarczonej z komputerem,
oprogramowaniem lub systemem operacyjnym, jeżeli jest to możliwe.
■ Należy sprawdzić, czy wszystkie przewody są prawidłowo podłączone,
ponieważ poluzowane przewody mogą być przyczyną błędów lub
zniekształcenia przesyłanych sygnałów.
■ Czy wskaźniki są włączone? Jeżeli tak, to które i jakiego koloru i czy są
włączone na stałe czy migają? Należy zapisać spostrzeżenia.
■ Czy generowane są krótkie sygnały dźwiękowe? Jeżeli tak, to ile, czy
są to sygnały długie czy krótkie i czy są to sygnały o wysokiej czy niskiej
częstotliwości? Ponadto czy w komputerze występują nietypowe
odgłosy? Należy zapisać spostrzeżenia.