Toshiba Satellite A300 - Instrukcja (Strona 152)

Podręcznik użytkownika 9-2
Rozwiązywanie problemów
■ Sprawdź wszystkie przewody połączeniowe, czy nie zawierają luźnych
przewodów oraz czy wtyczki nie zawierają luźnych styków.
■ Upewnij się, że dysk CD/DVD/CD-RW/HD DVD-R jest prawidłowo
umieszczony w napędzie.
Notuj swoje spostrzeżenia i zapisuj je w stałym pliku rejestru błędów.
Pomoże to opisać zaistniałe problemy w rozmowie z dostawcą sprzętu.
A jeżeli w przyszłości problem wystąpi ponownie, może też pomóc
w szybszym jego rozwiązaniu.
Analiza problemu
Czasami zachowanie systemu może pomóc w zidentyfikowaniu przyczyny
błędu. Odpowiedz sobie na następujące pytania:
■ Która część systemu nie działa prawidłowo: klawiatura, dysk twardy,
napęd nośników optycznych, ekran? Każde z tych urządzeń powoduje
wystąpienie innych symptomów błędu.
■ Czy system operacyjny komputera jest prawidłowo skonfigurowany?
Sprawdź opcje konfiguracji systemu operacyjnego.
■ Co jest wyświetlane na ekranie komputera? Czy są wyświetlane jakieś
komunikaty lub przypadkowe znaki? Jeśli do komputera jest
podłączona drukarka, wydrukuj kopię ekranu. Sprawdź znaczenie
komunikatów w dokumentacji oprogramowania i systemu
operacyjnego. Sprawdź, czy wszystkie przewody połączeniowe są
prawidłowo podłączone i dobrze osadzone w gniazdach. Luźne
przewody mogą spowodować błędy lub przerwy w działaniu systemu.
■ Czy świecą się wskaźniki? Jeśli tak, to które? Jakiego są koloru? Czy
świecą stale czy migają? Zapisz swoje spostrzeżenia.
■ Czy słychać dźwięki? Ile? Czy są krótkie czy długie? Wysokie czy niskie?
Czy komputer wydaje jakieś dziwne dźwięki? Zapisz swoje spostrzeżenia.
Zanotuj wszystkie swoje uwagi, aby przedstawić je dostawcy sprzętu.
Oprogramowanie Błędy w działaniu programu mogą być spowodowane
przez samo oprogramowanie lub dysk. Jeśli nie
można uruchomić programu, może to oznaczać, że
jest uszkodzony lub też program zawiera błędy.
Należy spróbować uruchomić inną kopię programu.
Jeśli komunikat o błędzie wystąpi w trakcie korzystania
z programu, należy sprawdzić dokumentację
programu. Zwykle w dokumentacji znajduje się
rozdział poświęcony rozwiązywaniu problemów lub
opisujący poszczególne komunikaty błędów.
W dalszej kolejności należy sprawdzić komunikaty
błędów w dokumentacji systemu operacyjnego.
Sprzęt Jeśli nie znajdujesz problemu w oprogramowaniu,
to sprawdź sprzęt.
Należy sprawdzić sprzęt, zaczynając od wstępnej
kontroli systemu. Jeśli nadal nie można
wyeliminować problemu, należy spróbować
zidentyfikować jego źródło. W następnej części
rozdziału opisano procedury sprawdzania
każdego z elementów komputera oraz urządzeń
zewnętrznych.