Lenovo IdeaPad Y430 - Instrukcja (Strona 109)

100
W jaki sposób skorzystać z usług gwarancyjnych
Jeżeli w okresie trwania gwarancji produkt nie funkcjonuje zgodnie z gwarancją,
można skorzystać z pomocy serwisu gwarancyjnego, kontaktując się z firmą
Lenovo lub certyfikowanym serwisem. Są one określane wspólnym mianem
„Dostawcy usług serwisowych”. Lista dostawców usług serwisowych i ich
numerów telefonów jest dostępna pod adresem consumersupport.lenovo.com.
Usługi gwarancyjne mogą nie być dostępne we wszystkich lokalizacjach i
mogę się różnić w zależności od miejsca. Poza normalnym obszarem działania
dostawcy usług serwisowych mogą być naliczane opłaty. Aby uzyskać informacje
dla konkretnej lokalizacji, należy skontaktować się z lokalnym dostawcą usług
serwisowych.
Co zrobi dostawca usług serwisowych, aby rozwiązać problem
Po skontaktowaniu się z dostawcą usług serwisowych należy postępować według
podanych procedur określania i rozwiązywania problemów.
Dostawca usług serwisowych postara się zdiagnozować i rozwiązać problem
telefonicznie lub za pośrednictwem pomocy zdalnej. Dostawca usług serwisowych
może zalecić pobranie i zainstalowanie określonych aktualizacji oprogramowania.
Niektóre problemy można rozwiązać, samodzielnie instalując część zamienną (np.
mysz albo głośnik), zwaną „Podzespołem, który może wymieniać użytkownik”
lub „CRU”. Jeżeli taka sytuacja ma miejsce, dostawca usług serwisowych prześle
użytkownikowi odpowiednie CRU.
Jeżeli problemu nie da się rozwiązać telefonicznie ani zdalnie, poprzez
zastosowanie aktualizacji oprogramowania lub zainstalowanie CRU, dostawca
usług serwisowych zorganizuje naprawę serwisową zgodną z rodzajem usługi
■
■
Dodatek A. Ograniczona gwarancja firmy Lenovo