Lenovo IdeaPad V460 - Instrukcja (Strona 43)

Dodatek B. Ograniczona gwarancja Lenovo
39
„
Sposób uzyskania usługi gwarancyjnej
Jeśli produkt nie działa w sposób określony w gwarancji w czasie jej obowiązywania,
użytkownik może uzyskać usługę gwarancyjną po skontaktowaniu się z firmą Lenovo
lub zatwierdzonym punktem serwisowym. W dalszej części będą one nosić nazwę
„Usługodawca”. Listę Usługodawców i ich numery telefoniczne można znaleźć na
stronie www.lenovo.com/support/phone.
Usługi gwarancyjne mogą nie być dostępne we wszystkich lokalizacjach i mogą różnić
się w poszczególnych lokalizacjach. W przypadku skorzystania z Usługodawcy poza
normalnym obszarem serwisowym mogą zostać pobrane opłaty. Szczegółowe
informacje można uzyskać u lokalnego Usługodawcy.
„
Działania Usługodawcy mające na celu naprawienie problemu
Po skontaktowaniu się z Usługodawcą należy przeprowadzić procedurę określenia
problemu oraz jego rozwiązania.
Usługodawca spróbuje określić przyczynę problemu oraz go usunąć za pomocą
rozmowy telefonicznej, poczty e-mail lub połączenia zdalnego. Usługodawca może
polecić pobranie i zainstalowanie odpowiednich aktualizacji oprogramowania.
Niektóre problemy można rozwiązać za pomocą podzespołu, który może być
instalowany przez użytkownika („Podzespoły, które może wymieniać użytkownik” lub
„CRU”). W takim przypadku Usługodawca dostarczy część, którą należy zainstalować.
Jeśli problem nie może zostać rozwiązany podczas rozmowy telefonicznej lub zdalnego
połączenia, przez aktualizację oprogramowania lub wymianę podzespołów przez
użytkownika, Usługodawca podejmie naprawę serwisową odpowiednią dla typu
gwarancji dla danego produktu określonego w sekcji „Informacje na temat
gwarancji”.
Jeśli Usługodawca stwierdzi, że naprawa produktu jest niemożliwa, wymieni go na
inny produkt o co najmniej takiej samej funkcjonalności.
Jeżeli Usługodawca stwierdzi, że nie jest w stanie naprawić ani wymienić produktu,
jedynym zadośćuczynieniem dla użytkownika jest zwrot produktu do miejsca zakupu
lub do firmy Lenovo i uzyskanie zwrotu ceny zakupu.