Lenovo IdeaPad S205 - Instrukcja (Strona 30)

24
Rozdział 3. Uzyskiwanie pomocy i obsługi technicznej
Uzyskiwanie pomocy w Internecie - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
W witrynie firmy Lenovo w Internecie są dostępne aktualne informacje na temat
komputerów firmy Lenovo oraz wsparcia. Informacje dotyczące wsparcia dla
komputerów Lenovo można znaleźć na stronie http://consumersupport.lenovo.com.
W tej witrynie można uzyskać informacje na temat rozwiązywania problemów,
nowych sposobów wykorzystania komputera oraz opcji, dzięki którym praca z
komputerem Lenovo może być jeszcze łatwiejsza.
Telefonowanie do Centrum obsługi klienta - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Jeśli samodzielne próby rozwiązania problemu nie powiodły się i nadal jest
potrzebna pomoc, w okresie gwarancji można ją uzyskać telefonicznie w Centrum
obsługi klienta. W okresie gwarancji dostępne są następujące usługi:
• Określenie problemu - wykwalifikowany personel pomaga w określeniu
przyczyny występowania problemu ze sprzętem oraz w jego usunięciu.
• Naprawa sprzętu Lenovo - jeśli występujący problem jest spowodowany przez
urządzenie Lenovo objęte gwarancją, dostępni są pracownicy wykwalifikowani do
przeprowadzenia naprawy.
• Zarządzanie zmianami konstrukcyjnymi - czasem po sprzedaniu produktu
konieczne może być wprowadzenie zmian. Firma Lenovo lub autoryzowany przez
nią sprzedawca zapewniają dostępność do zmian konstrukcyjnych (Engineering
Changes, EC) dla danego komputera.
Następujące elementy nie są objęte usługą:
• Wymiana i użytkowanie podzespołów niewyprodukowanych przez firmę Lenovo
lub nieobjętych gwarancją
• Określanie przyczyn problemów z oprogramowaniem
• Zmiany, modyfikacje lub uaktualnienia sterowników urządzeń
• Instalacja i konserwacja systemu sieciowego (network operating system, NOS)
• Instalacja i konserwacja aplikacji
Dokładne objaśnienie warunków gwarancji można znaleźć w gwarancji na
urządzenia firmy Lenovo. W celu skorzystania z usług gwarancyjnych należy
zachować dowód zakupu.
Uwaga: Aby określić, czy urządzenie Lenovo jest objęte gwarancją oraz określić termin
jej upłynięcia, należy przejść do strony http://consumersupport.lenovo.com/.
Safety and General Information Guide V2.0_pl.book Page 24 Saturday, November 27, 2010 2:04 PM