Uzyskiwanie pomocy na całym świecie – Lenovo G555 Notebook Instrukcja Obsługi
Strona 46
38
Dodatek A. Uzyskiwanie pomocy i wsparcia
Aby określić, czy urządzenie Lenovo jest objęte gwarancją oraz określić termin jej upłynięcia, należy
przejść do
Dokładne objaśnienie warunków gwarancji można znaleźć w gwarancji na urządzenia firmy Lenovo. W
celu skorzystania z usług gwarancyjnych należy zachować dowód zakupu.
Jeśli to możliwe, podczas rozmowy telefonicznej z asystentem pomocy technicznej należy przebywać w
pobliżu komputera, ponieważ może to ułatwić rozwiązanie problemu. Przed rozpoczęciem rozmowy
należy upewnić się, że zostały pobrane najnowsze wersje sterowników i aktualizacji systemu oraz
zapisane najważniejsze informacje. Przed rozpoczęciem rozmowy z działem pomocy technicznej należy
przygotować następujące informacje:
• typ i model urządzenia;
• numer seryjny komputera i dowód zakupu;
• opis problemu;
• informacje dotyczące konfiguracji sprzętu i oprogramowania w komputerze.
Uzyskiwanie pomocy na całym świecie
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Jeśli podróżujesz wraz z komputerem lub przeniesiesz go do kraju, w którym jest sprzedawany ten sam
typ komputera Lenovo, może on zostać objęty Międzynarodową usługą gwarancyjną, która automatycznie
upoważnia do uzyskania usług gwarancyjnych w okresie obowiązywania gwarancji. Usługi będą
wykonywane przez punkty serwisowe autoryzowane do wykonywania napraw gwarancyjnych.
Metody i procedury używane w poszczególnych krajach mogą się różnić, a niektóre usługi mogą być
niedostępne w wybranych krajach. Punkty serwisowe w wybranych krajach mogą nie obsługiwać
określonych typów i modeli urządzeń. W niektórych krajach mogą zostać pobrane opłaty za usługi
serwisowe, a ich zakres może być ograniczony.
Aby określić, czy dany komputer może zostać objęty Międzynarodową usługą gwarancyjną oraz
wyświetlić listę krajów, w których ta usługa jest dostępna, przejdź do strony
Uwaga: Najnowszą listę numerów telefonów do Centrum obsługi klienta oraz godziny obsługi można znaleźć na
stronie http://consumersupport.lenovo.com. Jeśli na liście nie ma numeru dla Twojego kraju lub regionu,
skontaktuj się ze sprzedawcą lub przedstawicielem handlowym firmy Lenovo.