Lenovo B550 Notebook - Instrukcja (Strona 41)

33
Dodatek A. Uzyskiwanie pomocy i wsparcia
Jeśli potrzebujesz pomocy, serwisu lub wsparcia technicznego albo poszukujesz informacji na temat
komputerów firmy Lenovo, możesz je znaleźć w wielu źródłach oferowanych przez firmę Lenovo, które
mogą być dla Ciebie przydatne. W tej sekcji zostały przedstawione informacje dotyczące uzyskiwania
dodatkowych informacji na temat komputerów firmy Lenovo, postępowania w przypadku wystąpienia
problemów oraz sposobu wzywania serwisu w razie konieczności.
Najnowszym źródłem oprogramowania do aktualizacji produktów Windows są dodatki Microsoft Service
Pack. Można je pobrać z Internetu (mogą zostać pobrane opłaty za połączenie) lub z dysku. Szczegółowe
informacje i łącza można znaleźć w witrynie firmy Microsoft: http://www.microsoft.com. Firma Lenovo
oferuje pomoc techniczną podczas instalacji oraz informacje na temat dodatków Service Pack dla
preinstalowanego w komputerze Lenovo produktu Microsoft Windows.
Uzyskiwanie pomocy w Internecie - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
W witrynie firmy Lenovo w Internecie są dostępne aktualne informacje na temat komputerów firmy
Lenovo oraz wsparcia. Strona główna firmy Lenovo to http://consumersupport.lenovo.com.
Informacje dotyczące wsparcia dla komputerów Lenovo można znaleźć na stronie
http://consumersupport.lenovo.com. W witrynie tej można uzyskać informacje na temat rozwiązywania
problemów, nowych sposobów wykorzystania komputera oraz opcji, dzięki którym praca z komputerem
Lenovo może być jeszcze łatwiejsza.
Telefonowanie do Centrum obsługi klienta - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Jeśli samodzielne próby rozwiązania problemu nie powiodły się i nadal jest potrzebna pomoc, w okresie
gwarancji można ją uzyskać telefonicznie w Centrum obsługi klienta. W okresie gwarancji dostępne są
następujące usługi:
• Określenie problemu - wykwalifikowany personel pomaga w określeniu przyczyny występowania
problemu oraz w jego usunięciu.
• Naprawa sprzętu Lenovo - jeśli występujący problem jest spowodowany przez urządzenie Lenovo
objęte gwarancją, dostępni są pracownicy wykwalifikowani do przeprowadzenia naprawy.
• Zarządzanie zmianami konstrukcyjnymi - czasem po sprzedaniu produktu konieczne może być
wprowadzenie zmian. Firma Lenovo lub autoryzowany przez nią sprzedawca zapewniają dostępność
do zmian konstrukcyjnych (Engineering Changes, EC) dla danego komputera.
Następujące elementy nie są objęte usługą:
• wymiana i użytkowanie podzespołów niewyprodukowanych przez firmę Lenovo lub nieobjętych
gwarancją;
• określanie przyczyn problemów z oprogramowaniem;
• konfigurowanie systemu BIOS podczas instalacji lub uaktualniania;
• zmiany, modyfikacje lub uaktualnienia sterowników urządzeń;
• instalacja i konserwacja systemu sieciowego (network operating system, NOS);
• instalacja i konserwacja aplikacji.