Lenovo B560 Notebook - Instrukcja (Strona 45)

Dodatek B. Ograniczona gwarancja Lenovo
41
„
Działania Usługodawcy mające na celu naprawienie problemu
Po skontaktowaniu się z Usługodawcą należy przeprowadzić procedurę określenia problemu oraz jego
rozwiązania.
Usługodawca spróbuje określić przyczynę problemu oraz go usunąć za pomocą rozmowy telefonicznej,
poczty e-mail lub połączenia zdalnego. Usługodawca może polecić pobranie i zainstalowanie odpowiednich
aktualizacji oprogramowania.
Niektóre problemy można rozwiązać za pomocą podzespołu, który może być instalowany przez użytkownika
(„Podzespoły, które może wymieniać użytkownik” lub „CRU”). W takim przypadku Usługodawca dostarczy
część, którą należy zainstalować.
Jeśli problem nie może zostać rozwiązany podczas rozmowy telefonicznej lub zdalnego połączenia, przez
aktualizację oprogramowania lub wymianę podzespołów przez użytkownika, Usługodawca podejmie
naprawę serwisową odpowiednią dla typu gwarancji dla danego produktu określonego w sekcji „Informacje
na temat gwarancji”.
Jeśli Usługodawca stwierdzi, że naprawa produktu jest niemożliwa, wymieni go na inny produkt o co
najmniej takiej samej funkcjonalności.
Jeżeli Usługodawca stwierdzi, że nie jest w stanie naprawić ani wymienić produktu, jedynym
zadośćuczynieniem dla użytkownika jest zwrot produktu do miejsca zakupu lub do firmy Lenovo i uzyskanie
zwrotu ceny zakupu.
„
Wymiana produktu lub części
Jeżeli serwis gwarancyjny obejmuje wymianę produktu lub części, element wymieniony przez Usługodawcę
staje się własnością firmy Lenovo, natomiast część zamienna staje się własnością użytkownika. Wymianie
podlegają jedynie niemodyfikowane produkty i części firmy Lenovo. Dostarczone przez firmę Lenovo
produkty lub części zamienne mogą nie być nowe, będą natomiast prawidłowo funkcjonować i stanowić
funkcjonalny odpowiednik oryginalnego produktu lub części. Wymieniane produkty lub części objęte są
gwarancją uwzględniającą pozostały okres gwarancji oryginalnego produktu.
Zanim Usługodawca dokona wymiany produktu lub części, użytkownik:
1 wyraża zgodę na usunięcie wszystkich funkcji, części, opcji, zmian i elementów dołączonych, które nie
są objęte usługą gwarancyjną;
2 zapewnia, że produkt jest wolny od zobowiązań prawnych lub ograniczeń uniemożliwiających jego
wymianę; oraz
3 oświadcza, że uzyskał zgodę właściciela na naprawę przez Usługodawcę produktów lub części, które nie
są jego własnością.