Lenovo IdeaPad S205 Instrukcja Obsługi
Strona 2
2
Ograniczona gwarancja Lenovo
Działania Usługodawcy mające na celu naprawienie problemu
Po skontaktowaniu się z Usługodawcą należy przeprowadzić procedurę określenia
problemu oraz jego rozwiązania.
Usługodawca spróbuje określić przyczynę problemu oraz go usunąć za pomocą
rozmowy telefonicznej, poczty e-mail lub połączenia zdalnego. Usługodawca może
polecić pobranie i zainstalowanie odpowiednich aktualizacji oprogramowania.
Niektóre problemy można rozwiązać za pomocą podzespołu, który może być
instalowany przez użytkownika („Podzespoły, które może wymieniać użytkownik” lub
„CRU”). W takim przypadku Usługodawca dostarczy część, którą należy zainstalować.
Jeśli problem nie może zostać rozwiązany podczas rozmowy telefonicznej lub zdalnego
połączenia, przez aktualizację oprogramowania lub wymianę podzespołów przez
użytkownika, Usługodawca podejmie naprawę serwisową odpowiednią dla typu
gwarancji dla danego produktu określonego w sekcji „Informacje na temat
gwarancji”.
Jeśli Usługodawca stwierdzi, że naprawa produktu jest niemożliwa, wymieni go na
inny produkt o co najmniej takiej samej funkcjonalności.
Jeżeli Usługodawca stwierdzi, że nie jest w stanie naprawić ani wymienić produktu,
jedynym zadośćuczynieniem dla użytkownika jest zwrot produktu do miejsca zakupu
lub do firmy Lenovo i uzyskanie zwrotu ceny zakupu.
Wymiana produktu lub części
Jeżeli serwis gwarancyjny obejmuje wymianę produktu lub części, element
wymieniony przez Usługodawcę staje się własnością firmy Lenovo, natomiast część
zamienna staje się własnością użytkownika. Wymianie podlegają jedynie
niemodyfikowane produkty i części firmy Lenovo. Dostarczone przez firmę Lenovo
produkty lub części zamienne mogą nie być nowe, będą natomiast prawidłowo
funkcjonować i stanowić funkcjonalny odpowiednik oryginalnego produktu lub części.
Wymieniane produkty lub części objęte są gwarancją uwzględniającą pozostały okres
gwarancji oryginalnego produktu.
Zanim Usługodawca dokona wymiany produktu lub części, użytkownik:
1
wyraża zgodę na usunięcie wszystkich funkcji, części, opcji, zmian i elementów
dołączonych, które nie są objęte usługą gwarancyjną;
2
zapewnia, że produkt jest wolny od zobowiązań prawnych lub ograniczeń
uniemożliwiających jego wymianę; oraz
3
oświadcza, że uzyskał zgodę właściciela na naprawę przez Usługodawcę
produktów lub części, które nie są jego własnością.
Ograniczona gwarancja Lenovo
3
Dodatkowe obowiązki użytkownika
Tam, gdzie ma to zastosowanie, przed uzyskaniem usługi użytkownik wyraża zgodę na:
1
wykonywanie procedur, których wykonania żąda Usługodawca;
2
wykonanie kopii zapasowych lub zabezpieczenie wszystkich programów i danych
znajdujących się w urządzeniu;
3
udostępnienie Usługodawcy wszystkich kluczy systemowych i haseł oraz
bezpłatnego dostępu do pomieszczeń, w których można wykonać usługę; oraz
4
usunięcie z produktu wszystkich informacji osobistych lub pozwalających
zidentyfikować poszczególne osoby („Dane osobowe”) lub, w przypadku
nieusuniętych danych osobowych oświadcza, że są one zgodne z obowiązującym
prawem.
Wykorzystanie informacji osobistych
W przypadku skorzystania z usługi gwarancyjnej firma Lenovo zapisuje, używa i
przetwarza informacje na temat usługi gwarancyjnej oraz informacje kontaktowe, w
tym nazwisko, numery telefonów, adres i adres e-mail. Firma Lenovo wykorzysta te
informacje do przeprowadzania usług serwisowych w ramach gwarancji oraz do
poprawy kontaktów biznesowych z użytkownikiem. Możemy skontaktować się z
użytkownikiem w celu uzyskania informacji na temat zadowolenia z uzyskanej usługi
gwarancyjnej lub w celu powiadomienia o problemach związanych z bezpieczeństwem
oraz produktami. Aby osiągnąć te cele, możemy przesłać te informacje do każdego
kraju, w którym prowadzimy działalność, a także udostępnić je firmom działającym w
naszym imieniu. Tam, gdzie jest to dozwolone przez prawo, informacje te mogą zostać
ujawnione.
Elementy nieobjęte gwarancją
Niniejsza gwarancja nie obejmuje następujących elementów:
• nieprzerwanego i bezproblemowego działania produktu;
• utraty lub uszkodzenia danych;
• programów komputerowych dostarczonych z produktem oraz zainstalowanych
później;
• uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego używania, wypadku, modyfikacji,
nieodpowiedniego środowiska pracy, katastrof naturalnych, przepięć lub
nieprawidłowej konserwacji;
• uszkodzeń spowodowanych przez nieautoryzowane punkty serwisowe;
• awarii lub uszkodzeń spowodowanych przez produkty innych firm, w tym
dostarczonych lub zamontowanych na życzenie użytkownika w produkcie Lenovo
przez firmę Lenovo;
• wsparcia technicznego lub innego, na przykład asysty oraz pomocy w konfiguracji
i instalacji produktu.
Gwarancja traci ważność w przypadku usunięcia lub zmiany etykiet identyfikacyjnych
na produkcie lub jego podzespołach.
4
Ograniczona gwarancja Lenovo
Ograniczenie odpowiedzialności
Firma Lenovo jest odpowiedzialna za stratę lub uszkodzenie produktu tylko wtedy, gdy
jest on: 1) w posiadaniu Usługodawcy lub 2) w transporcie w tych przypadkach, gdy za
transport odpowiedzialny jest Usługodawca.
Firma Lenovo ani Usługodawca nie są odpowiedzialni za jakiekolwiek dane, w tym
również poufne, zastrzeżone lub osobowe zapisane w produkcie. Wszystkie informacje
tego typu powinny zostać skopiowane i usunięte przed zwrotem lub przekazaniem
produktu do naprawy.
Mogą zaistnieć sytuacje, w których ze względu na wadliwą część firmy Lenovo lub z
innej przyczyny użytkownik będzie mógł dochodzić odszkodowania od firmy Lenovo.
W każdym takim przypadku, niezależnie od podstawy dochodzenia odszkodowania od
firmy Lenovo (naruszenie umowy, zaniedbanie, wprowadzenie w błąd itp.), z
wyjątkiem sytuacji, w których odpowiedzialność nie może zostać ograniczona przez
inne przepisy prawne, odpowiedzialność firmy Lenovo ogranicza się wyłącznie do
pokrycia bezpośrednich strat poniesionych przez użytkownika do wysokości kwoty,
którą użytkownik zapłacił za produkt. Ograniczenie to nie dotyczy uszkodzenia ciała
(w tym również śmierci) oraz uszkodzenia własności lub dóbr materialnych, za które
zgodnie z prawem firma Lenovo ponosi odpowiedzialność.
Ograniczenie to dotyczy również dostawców, sprzedawców i Usługodawców firmy
Lenovo. Jest to maksymalny zakres, za który firma Lenovo, jej dostawcy, sprzedawcy i
Usługodawcy są odpowiedzialni.
W ŻADNEJ SYTUACJI FIRMA LENOVO, JEJ DOSTAWCY, SPRZEDAWCY
LUB USŁUGODAWCY NIE PONOSZĄ ODPOWIEDZIALNOŚCI W
NASTĘPUJĄCYCH PRZYPADKACH, NAWET JEŚLI ZOSTALI
POINFORMOWANIU O MOŻLIWOŚCI ICH WYSTĄPIENIA: 1) ŻĄDANIA
ODSZKODOWANIA OSÓB TRZECICH WOBEC UŻYTKOWNIKA; 2)
UTRATY LUB USZKODZENIA DANYCH LUB 3) CELOWEGO,
PRZYPADKOWEGO LUB POŚREDNIEGO USZKODZENIA, W TYM
UTRATY ZYSKÓW, KORZYŚCI BIZNESOWYCH, DOBREJ WOLI LUB
PRZEWIDYWANYCH OSZCZĘDNOŚCI. NIEKTÓRE STANY LUB
PRZEPISY PRAWNE NIE ZEZWALAJĄ NA WYKLUCZENIE LUB
OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI W RAZIE PRZYPADKOWYCH
LUB WYNIKOWYCH USZKODZEŃ, A WIĘC W TAKIM PRZYPADKU TE
ZAPISY MOGĄ NIE OBOWIĄZYWAĆ.
Ograniczona gwarancja Lenovo
5
Rozwiązywanie sporów
W przypadku zakupienia produktu w Kambodży, Indonezji, Wietnamie, na
Filipinach lub na Sri Lance, spory związane z niniejszą gwarancją powinny być
rozwiązywane w arbitrażu w Singapurze, a niniejsza gwarancja powinna być stosowana
zgodnie z prawem obowiązującym w Singapurze bez względu na konflikt przepisów
prawnych. W przypadku zakupienia produktu w Indiach, spory związane z niniejszą
gwarancją powinny być rozwiązywane w arbitrażu w Bangalore w Indiach. Arbitraż w
Singapurze zostanie przeprowadzony zgodnie z Regułami Arbitrażu w centrum
Singapore International Arbitration Center („SIAC Rules”). Arbitraż w Indiach
zostanie przeprowadzony zgodnie z prawem obowiązującym w Indiach. Decyzja sądu
arbitrażowego będzie ostateczna i wiążąca dla stron, bez możliwości apelacji. Każda
decyzja będzie przedstawiała na piśmie stwierdzone fakty oraz zastosowane przepisy
prawa. Wszystkie działania związane z arbitrażem, w tym wszystkie wykorzystywane
dokumenty, przedstawiane będą w języku angielskim, a podczas postępowań będzie
obowiązywała angielska wersja niniejszej gwarancji.
Inne prawa
GWARANCJA DAJE UŻYTKOWNIKOWI OKREŚLONE PRAWA.
UŻYTKOWNIK MA RÓWNIEŻ INNE PRAWA, KTÓRE MOGĄ RÓŻNIĆ SIĘ W
RÓŻNYCH STANACH I KRAJACH. UŻYTKOWNIK MOŻE TAKŻE MIEĆ INNE
PRAWA LUB PISEMNĄ UMOWĘ Z FIRMĄ LENOVO. ŻADNE ZAPISY W
NINIEJSZEJ GWARANCJI NIE OGRANICZAJĄ USTAWOWYCH PRAW, W
TYM PRAW KONSUMENCKICH OBOWIĄZUJĄCYCH W DANYM KRAJU,
KTÓRE NIE MOGĄ ZOSTAĆ OGRANICZONE PRZEZ NINIEJSZĄ UMOWĘ.
Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)
Klienci z Europejskiego Obszaru Gospodarczego mogą skontaktować się z firmą
Lenovo pod adresem: EMEA Service Organisation, Lenovo (International) B.V.,
piętro 2, Einsteinova 21, 851 01, Bratysława, Słowacja. Usługi gwarancyjne dotyczące
produktów firmy Lenovo zakupionych w strefie EOG można uzyskać w kraju, w
którym został dokonany zakup i w którym dostępny jest serwis firmy Lenovo.