Alcatel Idol 3 6039 Н - Instrukcja (Strona 19)

36 37
Rozwiązywanie problemów
Przed skontaktowaniem się z działem pomocy technicznej sprawdź,
czy stosowałeś się do następujących zaleceń:
• W celu zapewnienia optymalnego działania zaleca się pełne
naładowanie baterii (
).
• Unikaj przechowywania dużych ilości danych w pamięci telefonu,
ponieważ może to mieć wpływ na jego działanie.
• Podczas formatowania telefonu lub aktualizacji oprogramowania
korzystaj z opcji przywracania ustawień fabrycznych lub narzędzia
aktualizacyjnego (aby przywrócić ustawienia fabryczne, jednocześnie
przytrzymaj przycisk zasilania oraz przycisk zwiększania głośności).
WSZYSTKIE dane użytkownika: kontakty, zdjęcia, wiadomości
i pliki, pobrane aplikacje zostaną bezpowrotnie utracone. Zaleca się
utworzenie kopii zapasowej danych telefonu za pomocą programu
Android Manager przed jego sformatowaniem lub aktualizacją.
Sprawdź również, czy problem nie został opisany poniżej.
Nie mogę uruchomić telefonu bądź jest on zablokowany
• Jeżeli uruchomienie telefonu nie jest możliwe, ładuj go przez co
najmniej 20 minut, aby zapewnić minimalne naładowanie baterii,
a następnie spróbuj ponownie go uruchomić.
• Jeżeli telefon stale wyświetla animację uruchamiania i wyłączania
i uzyskanie dostępu do interfejsu użytkownika nie jest możliwe,
naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności, aby
uruchomić tryb awaryjny. W ten sposób wyeliminowane
zostaną problemy z uruchamianiem systemu operacyjnego
spowodowane aplikacjami stron trzecich.
• Jeżeli żadna metoda nie przynosi rezultatu, zresetuj telefon,
naciskając przycisk zasilania i przycisk zwiększania głośności
(przytrzymując oba).
Telefon nie odpowiada przez kilka minut
• Uruchom telefon ponownie, przytrzymując przycisk uruchamiania.
Telefon sam się wyłącza
• Sprawdź, czy ekran dotykowy pozostaje zablokowany, kiedy telefon
nie jest używany, oraz upewnij się, że przycisk uruchamiania nie
został przypadkowo naciśnięty przy odblokowanym ekranie.
• Sprawdź stan baterii.
Nie można prawidłowo naładować telefonu
• Upewnij się, że bateria nie jest całkowicie wyczerpana. Jeśli
bateria jest rozładowana, wskaźnik ładowania może wyświetlić
się dopiero po około 20 minutach.
• Upewnij się, że ładowanie odbywa się w normalnych warunkach
(0°C – +40°C).
• W przypadku przebywania za granicą upewnij się, że natężenie
prądu jest odpowiednie.
Telefon nie łączy się z siecią lub wyświetla komunikat „Brak usług”
• Spróbuj połączyć się z innej lokalizacji.
• Sprawdź, czy w danym miejscu jest zasięg.
• Sprawdź u operatora, czy karta SIM jest ważna.
• Spróbuj ręcznie wyszukać dostępne sieci.
• Jeśli sieć jest przeciążona, spróbuj połączyć się później.
Telefon nie łączy się z Internetem
• Sprawdź, czy numer IMEI (wybierz *#06#) jest taki sam jak numer
nadrukowany na karcie gwarancyjnej i opakowaniu.
• Upewnij się, że na karcie SIM aktywowano usługę dostępu do Internetu.
• Sprawdź ustawienia połączenia z Internetem.
• Upewnij się, że telefon ma zasięg.
• Spróbuj połączyć się później lub z innej lokalizacji.
Błąd karty SIM
• Sprawdź, czy karta SIM została prawidłowo włożona (zob.
„Wkładanie i wyjmowanie karty SIM”).
• Upewnij się, że układ scalony na karcie SIM nie jest uszkodzony
lub zarysowany.
• Upewnij się, że usługa karty SIM jest aktywna.
Nie można nawiązać połączeń wychodzących
• Upewnij się, że wprowadziłeś prawidłowy numer, i naciśnij
przycisk
• W przypadku połączeń międzynarodowych sprawdź krajowy
i lokalny numer kierunkowy.
• Upewnij się, że telefon jest połączony z siecią oraz że sieć nie jest
przeciążona lub niedostępna.
• Sprawdź status subskrypcji u operatora (pozostałe środki,
ważność kart SIM itd.).
• Upewnij się, czy połączenia wychodzące nie zostały zablokowane.
• Upewnij się, że telefon nie znajduje się w trybie samolotowym.
Idol3-4.7_6039H_PL QG_20150413.indd 36-37 2015/4/13 16:40:17