Dell Latitude E4200 (Late 2008) - Instrukcja (Strona 55)

Uzyskiwanie pomocy 55
2 Dołącz diagnostyczną listę kontrolną (patrz „Diagnostyczna lista kontrolna”
na stronie 56) z wyszczególnieniem wykonanych testów oraz opisem
komunikatów o błędach wyświetlanych w programie Dell Diagnostics
(patrz „Kontakt z firmą Dell” na stronie 57).
3 W przypadku zwrotu dołącz wszystkie akcesoria, które należą do
zwracanych urządzeń (kable zasilania, dyskietki z oprogramowaniem,
przewodniki itd.).
4 Zapakuj sprzęt przeznaczony do zwrotu w oryginalne (lub odpowiadające
oryginalnemu) opakowanie.
Koszt wysyłki pokrywa użytkownik. Użytkownik jest również odpowiedzialny
za ubezpieczenie zwracanego produktu i bierze na siebie ryzyko ewentualnej
jego utraty podczas wysyłki do firmy Dell. Paczki przesyłane z pobraniem przy
doręczeniu (Collect On Delivery) nie są akceptowane.
Zwroty niespełniające powyższych warunków będą odrzucane przez firmę Dell
i odsyłane do użytkownika.
Zanim zadzwonisz
UWAGA: Przed wybraniem numeru należy przygotować swój kod usług
ekspresowych. Dzięki niemu automatyczny system telefoniczny firmy Dell
może sprawniej obsługiwać odbierane połączenia. Konieczne może być
podanie umieszczonego z tyłu lub na dole komputera numeru seryjnego.
Należy pamiętać o wypełnieniu diagnostycznej listy kontrolnej (patrz „Diagnostyczna
lista kontrolna” na stronie 56) O ile to możliwe, przed rozmową z personelem
firmy Dell należy włączyć komputer; należy dzwonić z aparatu telefonicznego
znajdującego się przy komputerze lub w jego pobliżu. Personel obsługi może
poprosić użytkownika o wpisanie pewnych poleceń na klawiaturze, przekazanie
szczegółowych informacji podczas wykonywania operacji lub wykonanie
innych czynności związanych z rozwiązywaniem problemów, które można
wykonać tylko na komputerze. Należy także upewnić się, że jest dostępna
dokumentacja komputera.
PRZESTROGA: Przy wykonywaniu czynności wewnątrz komputera
należy przestrzegać instrukcji dotyczących bezpieczeństwa
dostarczonych z komputerem. Więcej informacji o najlepszych
praktykach dotyczących bezpieczeństwa znajduje się pod adresem
www.dell.com/regulatory_compliance.