Zanim zadzwonisz – Dell Inspiron 535 (Early 2009) Instrukcja Obsługi

Strona 50

Advertising
background image

48

Uzyskiwanie pomocy

Zanim zadzwonisz

UWAGA: Przed wybraniem numeru

należy przygotować swój kod ESC

(Express Service Code). Dzięki niemu

automatyczny system telefoniczny

firmy Dell może sprawniej obsługiwać

odbierane połączenia. Rozmówca może

również poprosić o numer serwisowy.

Pamiętaj o wypełnieniu poniższej

diagnostycznej listy kontrolnej. O ile to

możliwe, przed wykonaniem połączenia z firmą

Dell w celu uzyskania pomocy należy włączyć

komputer i dzwonić z aparatu telefonicznego

znajdującego się przy komputerze lub w jego

pobliżu. Personel obsługi może poprosić

użytkownika o wpisanie pewnych poleceń

na klawiaturze, przekazanie szczegółowych

informacji podczas wykonywania operacji

lub wykonanie innych czynności związanych

z rozwiązywaniem problemów, które można

wykonać tylko na komputerze. Należy też mieć

pod ręką dokumentację komputera.

Diagnostyczna lista kontrolna

Imię i nazwisko:

Data:

Adres:

Numer telefonu:

Numer serwisowy (kod kreskowy w górnej

części komputera):
Kod usług ekspresowych (Express

Service Code):
Numer autoryzacji zwrotu materiałów

(jeśli został podany przez pomoc

techniczną firmy Dell):
System operacyjny i jego wersja:

Urządzenia:

Karty rozszerzeń:

Czy komputer jest podłączony do sieci?

Tak/Nie
Sieć, wersja i karta sieciowa:

Programy i ich wersje:

Advertising