Dell Inspiron 519 (Mid 2008) - Instrukcja (Strona 55)

Uzyskiwanie pomocy
55
Uzyskiwanie pomocy
Pomoc techniczna
PRZESTROGA: Jeśli zajdzie potrzeba zdjęcia pokrywy komputera, należy najpierw
odłączyć kable zasilania komputera oraz modemu od gniazdek elektrycznych.
W przypadku wystąpienia problemów z komputerem wykonaj poniższe
czynności, aby zidentyfikować i rozwiązać problem:
1 Aby uzyskać informacje dotyczące problemu występującego w komputerze
i związanych z nim procedur, patrz „Rozwiązywanie problemów” na
stronie 36.
2 Aby uzyskać informacje o uruchamianiu programu Dell Diagnostics, patrz
„Program Dell Diagnostics” na stronie 32.
3 Wypełnij formularz „Diagnostyczna lista kontrolna” na stronie 60.
4 Skorzystaj z obszernego pakietu usług online firmy Dell, dostępnych w
witrynie Pomocy technicznej firmy Dell (support.dell.com) w celu
uzyskania pomocy dotyczącej procedur instalacji i rozwiązywania
problemów. Aby uzyskać pełną listę usług elektronicznej pomocy
technicznej firmy Dell, patrz „Usługi online” na stronie 56.
5 Jeśli problem nie ustąpi po wykonaniu powyższych czynności, patrz
„Kontakt z firmą Dell” na stronie 61.
UWAGA: Do działu pomocy technicznej należy dzwonić z aparatu telefonicznego
znajdującego się niedaleko komputera lub bezpośrednio przy nim, aby pracownik pomocy
technicznej mógł pomagać użytkownikowi podczas wykonywania wszystkich
niezbędnych procedur.
UWAGA: System kodów usług ekspresowych (Express Service Code) firmy Dell może
nie być dostępny w niektórych krajach.
Po odtworzeniu odpowiedniego monitu przez automatyczny system pomocy
telefonicznej firmy Dell należy wprowadzić swój kod usług ekspresowych, aby
przekierować połączenie bezpośrednio do właściwego personelu obsługi. Jeśli nie
posiadasz kodu usług ekspresowych, otwórz folder Dell Accessories (Akcesoria
firmy Dell), kliknij dwukrotnie ikonę Express Service Code (Kod usług
ekspresowych) i postępuj zgodnie ze wskazówkami.