Dell XPS 630i (Early 2008) - Instrukcja (Strona 147)

Uzyskiwanie pomocy
147
Uzyskiwanie pomocy
Pomoc techniczna
PRZESTROGA: Jeśli zajdzie potrzeba zdjęcia pokrywy komputera, należy najpierw
odłączyć kable zasilania komputera oraz modemu od gniazdek elektrycznych.
W przypadku wystąpienia problemów z komputerem wykonaj poniższe
czynności, aby zidentyfikować i rozwiązać problem:
1 Aby uzyskać informacje dotyczące problemu występującego w komputerze
i związanych z nim procedur, patrz „Rozwiązywanie problemów” na
stronie 111.
2 Aby uzyskać informacje o uruchamianiu programu Dell Diagnostics, patrz
„Program Dell Diagnostics” na stronie 106.
3 Wypełnij formularz „Diagnostyczna lista kontrolna” na stronie 152.
4 Skorzystaj z obszernego pakietu usług online firmy Dell, dostępnych w
witrynie Pomocy technicznej firmy Dell (support.dell.com) w celu
uzyskania pomocy dotyczącej procedur instalacji i rozwiązywania
problemów. Aby uzyskać pełną listę usług elektronicznej pomocy
technicznej firmy Dell, patrz „Usługi online” na stronie 148.
5 Jeśli problem nie ustąpi po wykonaniu powyższych czynności, patrz
„Kontakt z firmą Dell” na stronie 153.
UWAGA: Do działu pomocy technicznej należy dzwonić z aparatu telefonicznego
znajdującego się niedaleko komputera lub bezpośrednio przy nim, aby pracownik pomocy
technicznej mógł pomagać użytkownikowi podczas wykonywania wszystkich
niezbędnych procedur.
UWAGA: System kodów usług ekspresowych (Express Service Code) firmy Dell może
nie być dostępny w niektórych krajach.
Po odtworzeniu odpowiedniego monitu przez automatyczny system pomocy
telefonicznej firmy Dell należy wprowadzić swój kod usług ekspresowych, aby
przekierować połączenie bezpośrednio do właściwego personelu obsługi. Jeśli
nie posiadasz kodu usług ekspresowych, otwórz folder Dell Accessories
(Akcesoria firmy Dell), kliknij dwukrotnie ikonę Express Service Code (Kod
usług ekspresowych) i postępuj zgodnie ze wskazówkami.