Toshiba Tecra M11 - Instrukcja (Strona 171)

Podręcznik użytkownika 8-2
Rozwiązywanie problemów
■ Przed podłączeniem urządzenia zewnętrznego należy wyłączyć
komputer (urządzenie zostanie rozpoznane po ponownym włączeniu
komputera).
■ Upewnij się, że wszystkie opcjonalne akcesoria są skonfigurowane
prawidłowo w programie do konfiguracji komputera, a wszystkie
wymagane sterowniki zostały załadowane (aby uzyskać więcej
informacji dotyczących instalacji i konfiguracji, skorzystaj z
dokumentacji dostarczonej z opcjonalnymi akcesoriami).
■ Sprawdź, czy wszystkie kable są prawidłowo przymocowane do
komputera (poluzowane kable mogą być przyczyną sygnalizacji błędów).
■ Sprawdź wszystkie przewody połączeniowe, czy nie zawierają luźnych
kabli oraz czy wtyczki nie zawierają uszkodzonych styków.
■ Sprawdź, czy dyskietka lub dysk CD lub DVD są prawidłowo
umieszczone w stacji i czy zabezpieczenie dyskietki przed zapisem jest
ustawione w odpowiednim położeniu.
Należy przechowywać szczegółowe informacje dotyczące obserwacji w
trwałym dzienniku błędów, aby ułatwić zgłoszenie problemów sprzedawcy,
dystrybutorowi lub usługodawcy. Ponadto, jeżeli problem wystąpi
ponownie, utworzony dziennik ułatwi identyfikację problemu.
Analiza problemu
Czasami zachowanie komputera może ułatwiać identyfikację przyczyny
błędu. Należy więc poszukiwać odpowiedzi na następujące pytania:
■ Która część komputera nie funkcjonuje prawidłowo (klawiatura, dysk
twardy, panel wyświetlacza, płytka dotykowa, przyciski płytki
dotykowej), ponieważ symptomy są inne w przypadku poszczególnych
urządzeń.
■ Sprawdź opcje systemu operacyjnego, aby upewnić się, że konfiguracja
jest prawidłowa.
■ Jakie informacje są widoczne na wyświetlaczu? Czy wyświetlane są
jakieś komunikaty lub przypadkowe znaki? Jeżeli do komputera jest
podłączona drukarka, można wydrukować kopię ekranu, naciskając
klawisz PRTSC i, jeżeli jest to możliwe, odszukać odpowiednie
komunikaty w dokumentacji dostarczonej z komputerem,
oprogramowaniem lub systemem operacyjnym, jeżeli jest to możliwe.
■ Należy sprawdzić, czy wszystkie kable są prawidłowo podłączone,
ponieważ poluzowane kable mogą być przyczyną błędów lub
zniekształcenia przesyłanych sygnałów.
■ Czy wskaźniki są włączone. Jeżeli tak, to które i jakiego koloru i czy są
włączone na stałe czy migają? Należy zapisać spostrzeżenia.
■ Czy generowane są krótkie sygnały dźwiękowe. Jeżeli tak, to ile, czy są
to sygnały długie czy krótkie i czy są to sygnały o wysokiej czy niskiej
częstotliwości? Ponadto czy w komputerze występują nietypowe
odgłosy? Należy zapisać spostrzeżenia.
Należy zanotować obserwacje, aby przedstawić je szczegółowo
sprzedawcy, dystrybutorowi lub usługodawcy.