Toshiba Tecra A50-A - Instrukcja (Strona 126)

Upewnij się, że wszystkie opcjonalne akcesoria są skonfigurowane
prawidłowo w programie do konfiguracji komputera, a wszystkie
wymagane sterowniki zostały załadowane (aby uzyskać więcej
informacji dotyczących instalacji i konfiguracji, skorzystaj z
dokumentacji dostarczonej z opcjonalnymi akcesoriami).
Sprawdź, czy wszystkie przewody są prawidłowo przymocowane do
komputera (poluzowane przewody mogą być przyczyną sygnalizacji
błędów).
Sprawdź wszystkie przewody połączeniowe, czy nie zawierają luźnych
przewodów oraz czy wtyczki nie zawierają uszkodzonych styków.
Sprawdź, czy dysk jest prawidłowo umieszczony w stacji dysków
Należy przechowywać szczegółowe informacje dotyczące obserwacji w
trwałym dzienniku błędów, aby ułatwić zgłoszenie problemów personelowi
Pomocy technicznej TOSHIBA. Ponadto, jeżeli problem wystąpi ponownie,
utworzony dziennik ułatwi identyfikację problemu.
Analiza problemu
Czasami zachowanie komputera może ułatwiać identyfikację przyczyny
błędu. Należy więc poszukiwać odpowiedzi na następujące pytania:
Która część komputera nie funkcjonuje prawidłowo (klawiatura, dysk
twardy, panel wyświetlacza, płytka dotykowa, przyciski płytki
dotykowej), ponieważ symptomy są inne w przypadku poszczególnych
urządzeń.
Sprawdź opcje systemu operacyjnego, aby upewnić się, że
konfiguracja jest prawidłowa.
Jakie informacje są widoczne na wyświetlaczu? Czy wyświetlane są
jakieś komunikaty lub przypadkowe znaki? Wykonaj zrzut aktualnie
wyświetlanego ekranu i sprawdź komunikaty w dokumentacji
dostarczonej razem z komputerem, oprogramowaniem lub systemem
operacyjnym, jeżeli jest to możliwe.
Należy sprawdzić, czy wszystkie przewody są prawidłowo podłączone,
ponieważ poluzowane przewody mogą być przyczyną błędów lub
zniekształcenia przesyłanych sygnałów.
Czy wskaźniki są włączone. Jeżeli tak, to które i jakiego koloru i czy są
włączone na stałe czy migają? Należy zapisać spostrzeżenia.
Czy generowane są krótkie sygnały dźwiękowe. Jeżeli tak, to ile, czy
są to sygnały długie czy krótkie i czy są to sygnały o wysokiej czy
niskiej częstotliwości? Ponadto czy w komputerze występują
nietypowe odgłosy? Należy zapisać spostrzeżenia.
Należy zanotować swoje spostrzeżenia, aby przedstawić je szczegółowo
personelowi Pomocy technicznej firmy TOSHIBA.
Podręcznik użytkownika 6-2