Toshiba Satellite U920T-B - Instrukcja (Strona 109)

Należy upewnić się, że wszystkie opcjonalne akcesoria są
skonfigurowane prawidłowo w programie do konfiguracji komputera, a
wszystkie wymagane sterowniki zostały załadowane (aby uzyskać
więcej informacji dotyczących instalacji i konfiguracji, należy
skorzystać z dokumentacji dostarczonej z opcjonalnymi akcesoriami).
Sprawdź, czy wszystkie przewody są prawidłowo przymocowane do
komputera (poluzowane przewody mogą być przyczyną sygnalizacji
błędów).
Sprawdź wszystkie przewody połączeniowe, czy nie zawierają luźnych
przewodów oraz czy wtyczki nie zawierają uszkodzonych styków.
Sprawdź, czy dysk jest prawidłowo umieszczony w stacji dysków
Należy przechowywać szczegółowe informacje dotyczące obserwacji w
trwałym dzienniku błędów, aby ułatwić zgłoszenie problemów personelowi
Pomocy technicznej TOSHIBA. Ponadto, jeżeli problem wystąpi ponownie,
utworzony dziennik ułatwi identyfikację problemu.
Analiza problemu
Czasami zachowanie komputera może ułatwiać identyfikację przyczyny
błędu. Należy więc poszukiwać odpowiedzi na następujące pytania:
Który składnik komputera nie funkcjonuje prawidłowo (klawiatura,
panel wyświetlacza, dysk półprzewodnikowy, płytka dotykowa,
przyciski płytki dotykowej), ponieważ symptomy są inne w przypadku
poszczególnych urządzeń.
Sprawdź opcje systemu operacyjnego, aby upewnić się, że
konfiguracja jest prawidłowa.
Jakie informacje są widoczne na wyświetlaczu? Czy wyświetlane są
jakieś komunikaty lub przypadkowe znaki? Należy wykonać aktualny
zrzut ekranu i jeżeli to możliwe, skorzystać z dokumentacji dołączonej
do komputera, oprogramowania lub systemu operacyjnego.
Należy sprawdzić, czy wszystkie przewody są prawidłowo podłączone,
ponieważ poluzowane przewody mogą być przyczyną błędów lub
zniekształcenia przesyłanych sygnałów.
Czy wskaźniki są włączone? Jeżeli tak, to które i jakiego koloru i czy
są włączone na stałe czy migają? Należy zapisać spostrzeżenia.
Czy generowane są krótkie sygnały dźwiękowe? Jeżeli tak, to ile, czy
są to sygnały długie czy krótkie i czy są to sygnały o wysokiej czy
niskiej częstotliwości? Ponadto czy w komputerze występują
nietypowe odgłosy? Należy zapisać spostrzeżenia.
Należy zanotować wszystkie uwagi, aby przedstawić je pomocy
technicznej firmy TOSHIBA.
Podręcznik użytkownika 6-2