Sony VGN-TZ32VN - Instrukcja (Strona 44)

44
Serwis sprzętu VAIO
Aby uzyskać więcej informacji na temat tej usługi, odwiedź witrynę internetową VAIO-Link
(http://www.vaio-link.com). Większość problemów można rozwiązać przez Internet lub przez telefon. Jednak
czasami rozwiązanie problemu może wymagać interwencji serwisu lub naprawy.
Nasi analitycy z działu pomocy technicznej ustalają, czy naprawa jest konieczna. Przed skontaktowaniem się
telefonicznie z działem VAIO-Link należy wykonać poniższe czynności. Pozwoli nam to także na zapewnienie
lepszej obsługi.
❑
Należy przygotować numer seryjny urządzenia VAIO lub numer sprawy.
❑
Niezarejestrowany komputer VAIO należy zarejestrować na stronie http://club.vaio.sony.eu.
❑
Należy opisać problem w sposób rozsądny i jasny.
❑
Należy poinformować o zmianach wprowadzonych w systemie komputerowym i/lub aplikacjach
zainstalowanych na komputerze oraz/albo urządzeniach peryferyjnych podłączonych do komputera.
❑
Należy podać inne wymagane dane.
Jeśli nasz analityk z działu pomocy technicznej potwierdzi konieczność naprawy, należy zapamiętać poniższe
ważne informacje przed przekazaniem nam komputera VAIO:
❑
Ponieważ użytkownik odpowiada za tworzenie kopii zapasowych danych, musi utworzyć kopię zapasową
wszystkich plików z dysku twardego (na przykład na dysku wymiennym), ponieważ firma Sony nie może
zagwarantować, że podczas naprawy zostanie zachowana integralność programów lub danych.
❑
Do przesyłki z urządzeniem podstawowym nie należy dołączać żadnych akcesoriów, chyba że taka była prośba
analityka z działu pomocy technicznej.
❑
W przypadku napraw pozagwarancyjnych, jeśli użytkownik nie zdecyduje się na rozpoczęcie naprawy, pobrana
zostanie opłata ryczałtowa.
❑
Aby kurier mógł odebrać i dostarczyć przesyłkę, a nasz zespół zaplecza technicznego mógł się nią zająć,
należy obowiązkowo podać adres, numer telefonu i dane osoby, z którą można kontaktować się w godzinach
pracy.
Kraj Język Numer telefonu Zadzwoń pod ten numer, jeśli
komputer VAIO…
Wielka Brytania Angielski 0870 240 24 08 … jest na gwarancji.
0905 031 00 06 ... nie jest już na gwarancji.
... został zakupiony poza Unią Europejską.
Włochy Włoski 848 801 541 … jest na gwarancji.
... nie jest już na gwarancji.
... został zakupiony poza Unią Europejską.
Rumunia rumuński 021 3138872 … jest na gwarancji.
... nie jest już na gwarancji.
... został zakupiony poza Unią Europejską.
Polska polski 0 801 382 462 … jest na gwarancji.
... nie jest już na gwarancji.
... został zakupiony poza Unią Europejską.
3-291-816-11.book Page 44 Wednesday, November 7, 2007 4:38 PM